Bài viết này, Blog Giảm Giá sẽ chia sẻ cho bạn 4 cách hủy đơn hàng trên Tiki thành công 100% nhé.
Cách 1 : Hủy đơn hàng Tiki trên máy tính
Bạn chỉ Hủy được đơn hàng Tiki trên máy tính khi đơn hàng đó của bạn ở trạng thái chưa đóng gói. Ở giai đoạn này, đơn hàng của bạn vẫn đang được hệ thống xử lý. Thường thì bạn mới vừa đặt hàng xong hoặc thời gian đặt hàng chưa lâu. Tiki đã tiếp nhận đơn hàng và có thể đã gửi thông tin đến người bán. Tuy nhiên người bán vẫn chưa hoàn tất việc đóng gói sản phẩm để giao cho đơn vị vận chuyển.
Bạn đang đọc:
Để hủy đơn hàng trên website máy tính hoặc trình duyệt web, Bạn thực thi theo các bước sau :
Bước 1 : Đăng nhập thông tin tài khoản Tiki đã đặt hàng
Bạn truy vấn vào website của Tiki tại đây : https://tiki.vn/. Rồi đăng nhập vào thông tin tài khoản Tiki đã đặt đơn hàng mà bạn muốn hủy .
Bước 2 : Chọn đơn hàng cần hủy
Để chọn được đơn hàng mà bạn muốn Hủy trên Tiki, bạn làm theo trình tự như sau :
Vào mục Tài khoản > Chọn đơn hàng của tôi > Chọn Mã đơn hàng Tiki cần hủy
Bước 3 : Bấm vào nút “ Hủy đơn hàng ”
Trong trang chi tiết đơn hàng, bạn kéo xuống cuối trang rồi bấm vào nút Hủy đơn hàng.
Bước 4 : Chọn nguyên do Hủy đơn hàng
Ở mục Lý do: Bạn chọn các lý do Hủy đơn hàng theo mặc định của hệ thống.
Ở mục Chi tiết: Bạn ghi chú thêm các thông tin chi tiết mô tả lý do muốn hủy đơn của bạn. Phần này là bắt buộc bạn phải điền vào thì hệ thống mới cho thực hiện các bước tiếp theo.
Bước 5 : Bấm chọn Đồng ý
Nếu bạn quyết định Hủy đơn hàng đó thì bấm vào ô Đồng Ý. Nếu thay đổi ý định muốn giữ lại đơn hàng này bạn có thể thoát lệnh hủy bằng cách chọn vào dấu (X).
Sau khi bấm Đồng ý, hệ thống sẽ gửi về cho bạn thông báo Hủy đơn hàng thành công như hình dưới.
Lưu ý: Nếu bạn đã dùng mã giảm giá Tiki cho đơn hàng vừa Hủy, bạn vẫn có thể dùng lại mã đó để đặt lại đơn hàng mới. Các điều kiện sử dụng và thể lệ của mã vẫn được giữ nguyên. Tất nhiên nếu mã voucher Tiki đó hết lượt thì bạn không thể áp dụng được nữa.
Đây là một thay đổi mới được Tiki vận dụng gần đây. Vì trước đây nếu hủy đơn hàng thì thông tin tài khoản đó của bạn sẽ không được sử dụng lại mã giảm giá đã vận dụng nữa .
Cách 2 : Hủy đơn hàng Tiki trên Điện Thoại
Để Hủy được đơn hàng Tiki trên điện thoại thì điều kiện cũng tương tự như khi hủy trên máy tính. Tức là đơn hàng của bạn vẫn còn ở trạng thái Chưa Đóng Gói.
Các bước triển khai Hủy đơn hàng trên ứng dụng Tiki điện thoại thông minh như sau :
Bước 1 : Đăng nhập vào ứng dụng Tiki App
Bạn mở ứng dụng Tiki App trên điện thoại thông minh và đăng nhập thông tin tài khoản Tiki đã đặt đơn hàng mà bạn muốn Hủy .
Nếu điện thoại cảm ứng của bạn chưa có App Tiki thì bạn hoàn toàn có thể tải về trên iStore hoặc CH Play .
Bước 2 : Chọn mục quản trị đơn hàng
Trước tiên bạn bấm vào biểu tượng 3 gạch ngang ở góc trên bên trái của ứng dụng.
Tiếp theo, bạn bấm chọn vào mục Quản lý đơn hàng.
Xem thêm:
Bước 3 : Chọn đơn hàng bạn muốn Hủy
Trong mục Quản lý đơn hàng sẽ gồm có toàn bộ đơn hàng của bạn. Kể cả những đơn hàng mà bạn đã Hủy trên mạng lưới hệ thống .
Bạn tìm đến đơn hàng chứa loại sản phẩm bạn muốn Hủy trên Tiki rồi bấm chọn vào nó .
Bước 4 : Bấm vào nút “ Hủy đơn hàng ”
Sau khi chọn vào đơn hàng chứa sản phẩm bạn cần Hủy. Bạn vuốt màn hình xuống phía dưới cùng của đơn hàng đó rồi bấm vào nút Hủy đơn hàng.
Bước 5 : Chọn nguyên do hủy đơn hàng
Bạn chọn nguyên do Hủy đơn hàng từ những lựa chọn mặc định của mạng lưới hệ thống đưa ra .
Sau đó bạn ghi tiêm thông tin chi tiết mô tả cụ thể lý do của bạn ở mục Xin cho biết lý do hủy đơn hàng. Mục này bắt buộc bạn phải điền vào thì mới thực hiện được bước tiếp theo.
Bước 6: Xác nhận Hủy đơn hàng
Nếu xác nhận muốn Hủy đơn hàng thì bạn bấm vào nút ĐỒNG Ý.
Sau khi bấm, ngay lập tức Hệ thống sẽ gửi về thông báo xác nhận Hủy đơn hàng thành công!
Xem thêm : Hướng dẫn cách đặt hàng trên Tiki bằng điện thoại thông minh
QUAN TRỌNG :
Hủy đơn hàng theo cách 1 và cách 2 chỉ áp dụng khi đơn hàng của bạn chưa được đóng gói. Nghĩa là đơn hàng vừa mới được Tiki tiếp nhận và đang xử lý. Nếu bạn không thể Hủy đơn hàng trên máy tính hoặc trên điện thoại thì hãy làm theo cách 3 và cách 4 (bên dưới).
Hành trình của 1 đơn hàng trên Tiki sẽ trải qua 4 giai đoạn sau: Bạn đặt hàng thành công > Hệ thống Tiki xác nhận thông tin đơn hàng và gửi cho người bán > Người bán đóng gói sản phẩm và giao cho đơn vị vận chuyển > Giao hàng cho bạn.
Ở mỗi tiến trình khác nhau trong hành trình dài này sẽ có cách hủy đơn hàng khác nhau. Vậy nên, bạn phải biết được đúng chuẩn đơn hàng đó đang được triển khai ở quy trình tiến độ nào .
Để kiểm tra đơn hàng Tiki của bạn đang ở quy trình tiến độ nào bạn thực thi các bước như sau :
Đăng nhập tài khoản > Vào mục Tài khoản > Chọn Đơn hàng của tôi > Chọn đơn hàng cần kiểm tra > Chọn Theo dõi đơn hàng.
Cách 3 : Hủy đơn hàng Tiki khi đã đóng gói
Cách này được vận dụng khi đơn hàng của bạn đã được người bán đóng gói. Lúc này bạn không Hủy đơn hàng đó trên máy tính hoặc trên App Tiki điện thoại thông minh như cách 1 và cách 2 được nữa .
Để Hủy đơn hàng trong trường hợp này là bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận chăm nom người mua để nhu yếu tương hỗ Hủy đơn đó giúp .
Bạn hoàn toàn có thể liên hệ với TT tương hỗ chăm nom người mua Tiki theo những cách sau :
- Gọi điện thoại đến tổng đài Tiki số hotline: 1900 6035
- Gửi email yêu cầu hỗ trợ về hòm thư: Truy cập hotro.tiki.vn
- Nhắn tin trực tiếp qua Fanpage Facebook của Tiki: http://facebook.com/tiki.vn
Lưu ý: Cuộc gọi đến số Hotline của Tiki là hoàn toàn miễn phí. Khi liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng yêu cầu hỗ trợ Hủy đơn hàng. Bạn cần cung cấp Mã đơn hàng để được kiểm tra và xử lý. Nếu đơn hàng đã được vận chuyển thì nhân viên CSKH cũng không thể hỗ trợ giúp bạn Hủy đơn hàng Tiki đó được. Lúc này bạn có thể Hủy theo Cách 4 bên dưới.
Cách 4 : Hủy đơn hàng trên Tiki khi đang giao hàng
Nếu đơn hàng của bạn đã chuyển sang trạng thái Đang vận chuyển thì bạn không thể áp dụng được 3 cách Hủy đơn hàng 1,2,3 ở trên.
Cách để Hủy đơn hàng trong trường hợp này đó là bạn Từ chối nhận hàng khi shiper liên hệ giao hàng.
Xem thêm:
Bạn hoàn toàn có thể lựa lời khước từ nhận hàng tế nhị để nói với Shiper. Thực ra thì bạn phủ nhận nhận hàng Shiper cũng không làm được gì bạn. Nhưng ình nói nhã nhặn với họ một xíu vì dù sao họ cũng mất công mang đơn hàng đó đi giao cho bạn rồi .
Việc phủ nhận nhận hàng này không tác động ảnh hưởng gì đến lịch sử vẻ vang đặt hàng trên Tiki của bạn hết nên bạn trọn vẹn yên tâm. Chỉ là đôi lúc thấy hơi áy náy với người giao hàng thôi. Vì vậy lần sau trước khi đặt đơn hàng mới thì bạn phải chắc như đinh hơn. Hoặc nếu lỡ nhầm lẫn thì bạn nên Hủy đơn hàng ngay lập tức trên mạng lưới hệ thống khi nó chưa được đóng gói .
Một số yếu tố cần chú ý quan tâm khi Hủy đơn hàng trên Tiki
- Sau khi Hủy đơn hàng trên hệ thống Tiki thì bạn không thể khôi phục lại đơn hàng đó.
- Việc Hủy đơn hàng trên Tiki là hoàn toàn miễn phí.
- Mã giảm giá TIki bạn sử dụng trong đơn hàng đã Hủy bạn vẫn có thể dùng lại được để đặt đơn hàng mới. Tất nhiên, mã voucher đó vẫn có điều kiện sử dụng và thể lệ như bình thường. Và quan trọng là nó vẫn phải phải còn lượt và hạn sử dụng.
- Bạn chỉ có thể thực hiện hủy đơn hàng trực tiếp trên trang web và trên ứng dụng Tiki App điện thoại khi đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái Đang đóng gói.
- Bạn có thể đặt mua lại đơn hàng Tiki đã hủy nhưng giá sản phẩm và các chính sách khuyến mãi có thể thay đổi so với lúc trước.
- Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ ATM nội địa. Tiki sẽ hoàn tiền lại cho bạn qua thẻ. Thời gian hoàn tiền từ 5-15 ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào ngân hàng chủ quản thẻ của bạn.
- Tất cả các vấn đề liên quan đều phải tuân thủ theo chính sách hủy của Tiki.
Lời kết
Trên đây, Blog Giảm Giá đã hướng dẫn cho bạn 4 cách để Hủy đơn hàng Tiki thành công xuất sắc. Tóm lại, bạn hoàn toàn có thể Hủy được mọi đơn hàng trên Tiki mặc dầu nó đang ở trạng thái nào. Tuy nhiên bạn phải cần quan tâm 1 số ít yếu tố tương quan đến việc Hủy đơn hàng mà chúng tôi đã liệt kê ở trên. Nếu có gì vướng mắc cần tương hỗ, bạn hoàn toàn có thể để lại phản hồi dưới bài viết này nhé .
Source:
Category: