Bài viết liên quan:
- Tài khoản Shopee từ A → Z ( Cách ĐK, đăng nhập, xóa, Phục hồi … )
- Hướng dẫn các cách để hủy đơn hàng trên Shopee thành công
Các Vấn Đề Về Tài khoản Bị Khóa
Bạn đang đọc:
1. Vì sao bạn bị khóa tài khoản Shopee
Thông thường trước khi bị khóa trọn vẹn thì tài khoản Shopee bị số lượng giới hạn một thời hạn .
Vậy tài khoản Shopee bị giới hạn là gì?
Tài khoản bị số lượng giới hạn nghĩa là mạng lưới hệ thống sẽ hạn chế và thiếu đi một số ít tính năng. Có thể bạn bị khóa hình thức giao dịch thanh toán khi nhận hàng, nhưng bạn vẫn thanh toán giao dịch trước được. Hoặc tài khoản Shopee bị cấm đặt hàng đặt hàng trong một thời hạn, nếu liên tục vi phạm thì sẽ bị khóa vĩnh viễn …
Hệ thống của Shopee sẽ số lượng giới hạn tài khoản của bạn, nếu bạn vi phạm một trong những điều sau :
-
Tạo những đánh giá ảo hoặc đơn hàng ảo
Trường hợp nhìn nhận ảo này thường gặp so với người bán. Do cố ý để lại những nhận xét nhìn nhận mà không phải của người mua đã thực tiễn đã mua và sử dụng mẫu sản phẩm. Hay gặp nhất là dùng cùng 1 tài khoản nhìn nhận nhiều loại sản phẩm, nhiều shop trong cùng một thời hạn ngắn. Hoặc dùng nhiều tài khoản nhưng đăng nhập trên cùng 1 thiết bị hoặc dùng chung mạng wifi nên trùng IP mạng .
Trường hợp tạo đơn hàng ảo nghĩa là tài khoản Shopee của bạn có lịch sử dân tộc mua hàng không tốt. Thường xuyên đặt hàng rồi hủy đơn hoặc đặt hàng rồi không nhận hàng .
Lưu ý: Nếu tài khoản của bạn không nhận hàng 2 lần/ 30 ngày thì sẽ bị khóa thanh toán khi nhận hàng.
-
Lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc trợ giá của Shopee
Nhằm kích thích shopping từ người mua, Shopee thường tung ra các khuyễn mãi thêm, khuyễn mãi thêm mê hoặc. Nhiều nhất là các mã giảm giá Shopee, các chương trình flash marketing giá sốc hay chương trình không tính tiền luân chuyển …
Nếu bạn dùng nhiều tài khoản trùng IP mạng hoặc dùng chung thiết bị để cùng hưởng khuyến mại 1 chương trình khuyến mại hay 1 mã giảm giá nào đó. Trường hợp này tổng thể tài khoản của bạn sẽ bị Shopee khóa hết .
Hoặc tài khoản của bạn đặt hàng không nhằm mục đích mục tiêu sử dụng cho cá thể. Tức là những đơn nhằm mục đích mục tiêu mua đi bán lại hoặc mua hàng số lượng lớn .
-
Có những hành vi lừa đảo, gian lận.
Các hành vi lừa đảo, gian lận nhằm mục đích trục lợi trên Shopee nếu bị phát hiện đều bị khóa tài khoản. Thường gặp là trường hợp các Shop bán hàng tự đặt hàng của mình .
Đặc biệt, có nhiều bạn tìm cách tạo nhiều tài khoản Shopee để đặt hộ đơn hàng. Như vậy là có hành vi gian lận nghiêm trọng chính sách của Shopee nhé!
-
Bán sản phẩm kém chất lượng, hàng nhái, hàng giả, hàng cấm theo quy định của Pháp luật.
Shopee hướng đến việc phân phối sản phẩm & hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người mua. Nếu Shop nào đăng bán những loại sản phẩm kém chất lượng thì sẽ bị khóa tài khoản bán hàng và bị xử phạt theo pháp luật của Shopee .
-
Tên đăng nhập/ tên Shop giống với tài khoản chính thức của Shopee
Nhằm hạn chế việc mạo danh tên thương hiệu, Shopee cấm các tài khoản / tên Shop giống hoặc tương đương với Shopee. Ví dụ : shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore, v.v …
Ngoài ra, Shopee cũng không cho phép bạn lấy tên tài khoản/ tên Shop giống hoặc gần giống với các trang web thương mại điện tử khác như: Lazada, Sendo, Tiki v.v…
Xem thêm:
Nếu bạn cố ý lấy những tên như vậy thì tài Shopee sẽ khóa tài khoản đó vĩnh viễn .
-
Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục trong quá trình bán hàng cũng như khi giao tiếp trên Shopee.
Mặc dù Shopee là sàn thương mại điện tử, nhưng bạn cũng không được sử dụng những từ ngữ chợ búa khi tham gia mua và bán sản phẩm & hàng hóa trên Shopee .
Nếu kiểm duyệt viên của Shopee phát hiện thấy bạn sử dụng các hình ảnh, ngôn từ phản cảm, thô tục, không tương thích với thuần phong mỹ tục thì sẽ khóa tài khoản Shopee của bạn .
Lưu ý: Các Shop bán hàng khi Chat nói chuyện với khách cũng tránh nói đến các từ khóa như “đặt cọc“, “chuyển khoản“… Vì những từ khóa này thuộc danh mục hạn chế, cấm khi sử dụng trên Shopee. Các Shop nên đọc quy định về Tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee tại đây ⇒ https://shopee.vn/tieu-chuan-cong-dong
2. Những cách xử lý khi bị khóa tài khoản
Khi tài khoản Shopee bị số lượng giới hạn hoặc bị khóa, bạn hoàn toàn có thể vận dụng 1 số ít giải pháp dưới đây để giải quyết và xử lý :
2.1 Xử lý tạm thời
Nếu bạn đang muốn mua hàng trên Shopee gấp nhưng tài khoản đã bị khóa thì bạn hoàn toàn có thể vận dụng giải pháp giải quyết và xử lý này .
Thực ra, khi đã bị khóa tài khoản Shopee thì chỉ có nhân viên cấp dưới của Shopee mới tương hỗ bạn mở khóa được thôi. Còn bản thân bạn thì chỉ có cách tạo tài khoản mới khác .
Tuy nhiên, không phải cứ tạo tài khoản mới là bạn hoàn toàn có thể liên tục mua hàng trên Shopee được. Vì nếu không chú ý quan tâm tài khoản Shopee vừa ĐK đó cũng bị khóa luôn .
Dưới đây là một vài chú ý quan tâm khi bạn tạo tài khoản mới :
- Các thông tin cá nhân trên tài khoản mới không được liên quan đến tài khoản Shopee đã bị khóa hoặc giới hạn. Bạn phải dùng số điện thoại hoặc email hoàn toàn mới để đăng ký tài khoản Shopee.
- Không dùng thiết bị đã đăng nhập tài khoản Shopee đã bị khóa trước đó để tạo tài khoản mới. Vì hệ thống của Shopee có thể quét và phát hiện được vấn đề này và khóa luôn tài khoản mới của bạn. Nếu muốn dùng thiết bị điện thoại cũ thì bạn phải reset – khôi phục về cài đặt gốc của máy.
- Nên reset lại mạng internet của bạn trước khi tạo tài khoản mới. Tắt wifi hoặc 3G/4G rồi bật lại để tránh trùng địa chỉ IP mạng.
2.2 Nếu tài khoản bị khóa không thể thanh toán khi nhận hàng
Bạn không thể thanh toán khi nhận hàng trong trường hợp bạn từ chối nhận hàng (hay còn gọi là Boom hàng) 2 lần/1 tháng. Shopee sẽ khóa tính năng thanh toán COD này của bạn trong vòng 60 ngày.
Nếu muốn mua mở khóa trong trường hợp này thì bạn phải giao dịch thanh toán trước bằng thẻ ngân hàng nhà nước. Bạn cũng hoàn toàn có thể đặt hàng ngay bằng phương pháp thanh toán giao dịch trước .
2.3 Liên hệ với trung tâm hỗ trợ của Shopee
Khi tài khoản Shopee bị giới hạn, bạn cần liên hệ với tổng đài Shopee để được hỗ trợ. Nếu trong vòng 30 ngày bạn không khiếu nại gì lên Shopee thì tài khoản Shopee sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Các kênh liên hệ với Shopee gồm có :
- Gọi điện thoại theo số Hotline 19001221. Đây là cách nhanh nhất để bạn được gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ của Shopee. Thời gian hỗ trợ là 24/7 tất cả các ngày trong tuần. Riêng các ngày lễ tết chỉ hỗ trợ từ 08:00 – 17:00 giờ. Cước phí khi gọi lên hotline Shopee là 1000 đồng/phút.
- Gửi email vào hòm thư mgghotvn@gmail.com. Bạn có thể soạn thư có đính kèm các hình ảnh bằng chứng liên quan để yêu cầu được hỗ trợ. Thời gian phản hồi email của Shopee là trong vòng 48h làm việc.
- Chat trực tiếp trên fanpage Facebook. Bạn có thể vào Chat yêu cầu hỗ trợ trên fanpage facebook chính thức của Shopee.
Shopee xử lý tài khoản bị khóa như thế nào?
Khi nhận được khiếu nại từ bạn, Bộ phận quản trị rủi ro đáng tiếc của Shopee sẽ nhu yếu bạn phân phối 1 số ít sách vở / thông tin để hoàn tất việc Phục hồi tài khoản. Tùy theo từng trường hợp, trong đó hoàn toàn có thể sẽ gồm có các sách vở / văn bản sau :
Đối với người mua: Giấy tờ chứng minh việc mua hàng (Hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua, v.v…)
Xem thêm:
Đối với người bán:
- Giấy phép kinh doanh (nếu có)
- Biên bản giao nhận hàng hóa
- Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm
- Hóa đơn/biên nhận bán hàng
- Tờ khai mô hình kinh doanh
Tài khoản Shopee của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn nếu :
- Shopee không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vòng 30 ngày. Tính từ khi gửi thông báo giới hạn tài khoản tới bạn.
- Yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn không được chấp thuận bởi bộ phận Quản lý rủi ro.
Lời kết
Trên đây là những điều bạn cần biết tương quan đến vấn đề Tài khoản Shopee bị số lượng giới hạn hoặc bị khóa. Bạn cần quan tâm tuân thủ các pháp luật mua và bán và Tiêu chuẩn hội đồng của Shopee để không bị khóa tài khoản Shopee của mình nhé. Nếu cần tương hỗ bất kỳ yếu tố gì, bạn hãy để lại dưới phần phản hồi. Chúng tôi sẽ giải đáp, tương hỗ bạn ngay tức thì. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết !
Source:
Category: