Đây là lần đầu tiên mình mua hàng trên Shopee mà phải trả hoàn tiền như vậy, nên khi gặp vấn đề hàng bị hư hỏng và phải hoàn trả khiến mình cảm thấy hơi lo lắng, vì giá trị đơn hàng của mình cũng cao. Sản phẩm mình mua đợt này là chiếc đèn chiếu laser thiên hà, giá mình mua là 672.000 VNĐ bao gồm luôn cả tiền Ship về Việt Nam.
Sau khi tham khảo các bước hoàn trả tiền trên trang Shopee cũng như 1 số bạn YouTuber Việt Nam thì mình đã thực hiện theo đúng các bước hướng dẫn, tuy nhiên cũng có 1 vài chỗ cần bổ sung nên mình viết bài này để chia sẻ cùng anh em. Bây giờ vào các bước nào:
Bước 1: Đầu tiên là khi nhận được hàng, các bạn nên kiểm tra hàng thật kỹ, đừng có vội mà bấm nút “Đã nhận được hàng”. Vì một khi bạn bấm nút này rồi thì sản phẩm bạn bị lỗi hoặc hư hỏng muốn trả lại thì chắc chắn 99% sẽ không được đổi trả nhé, trừ 1% duy nhất là các Shop dễ thương chấp nhận cho bạn đổi trả thôi.
Bước 2: Sau khi đã nhận được hàng và sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả thì các bạn sẽ bấm vào nút “Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền”. Trong phần chọn lý do trả hàng/hoàn tiền các bạn nhớ tích đúng nhé, Vd như sản phẩm không đúng mô tả, sản phẩm lỗi không hoạt động,… Bạn chỉ cần tích chọn vào đúng, Các bạn lưu ý là Shopee sẽ không giải quyết cho các trường hợp hoàn trả hàng thuộc về cảm quan nhé, vd bạn mua về bạn thấy nó xấu quá không thích nữa thì rất khó trả hàng, trừ khi hàng không đúng mô tả thì trả thoải mái.
Đặc biệt nhớ thêm phần hình chụp sản phẩm để thêm bằng chứng và nhập Email chính xác để theo dõi việc trả hoàn tiền cũng như nhận được thông báo mới từ Shopee. Cuối cùng bấm vào nút hoàn thành để thực hiện trả hàng. Lúc này bạn sẽ phải chờ phản quyết từ Shopee về việc có được trả hoàn tiền hay không, trong lúc này bạn có thể trao đổi thêm với người bán để quá trình này được diễn ra nhanh hơn. Nếu thành công chúng ta sẽ đến với bước tiếp theo.
Bước 3: Bạn sẽ nhận được thông báo Yêu cầu trả hoàn tiền được chấp thuận và phía dưới sẽ có 2 mục thông báo:
1 là không cần trả hàng và hoàn tiền ngay, còn 2 là đóng gói trả hàng và hoàn tiền. Ái chà chà đến bước này chắc ai cũng nôn nóng chọn Option 1 là không cần trả hàng và hoàn tiền luôn, nhưng làm gì có chuyện dễ ăn vậy, mình thì thấy nghi nghi nên chọn Option 2 đóng gói trả hàng cho yên tâm.
Khi chọn Option 2 thì sẽ hiện ra mục tiếp theo là chọn kênh vận chuyển:
1 là Shipper sẽ đến nhận hàng tại nhà hoặc 2 là bạn gói hàng rồi đem ra bưu cục, Mình thì chọn gói hàng ra bưu cục cho nhanh, địa chỉ thì các bạn cứ vào trong mục đó sẽ phần địa chỉ các cơ sở của J&T Express. Cả Option 1 lẫn 2 đều miễn phí chuyển hàng nên các bạn yên tâm nha.
Xem thêm:
Quảng cáo
Xem thêm:
Bạn đang đọc:
Source:
Category: