Gần đây trên ChanhTươi, mình thấy nhiều bạn phản hồi không hài lòng về sản phẩm được bán trên Lazada. Bởi vậy trong bài viết này, bọn mình sẽ gửi đến các bạn bài viết hướng dẫn đổi trả hàng tại Lazada.vn . Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng mô tả, hành không phải chính hãng, hãng bị lỗi không thể sử dụng…hãy gửi lại cho Lazada và nhận lại tiền.
Nếu bạn liên tục mua hàng Lazada, hãy tham giá nhóm để được nhận các mã giảm giá nhé :Bấm để vào nhóm
Hướng dẫn đổi trả hàng tại Lazada
Bạn đang đọc:
Xem thêm:
Điểm khác biệt của Lazada khi trả hàng
- Miễn phí gửi trả hàng, khi bạn gửi ở VNPost
- Hoàn lại 100% số tiền
Việc đầu tiên sau khi nhận hàng và phát hiện lỗi hãy CHỤP ẢNH. (Trong vòng 48h sau khi nhận hàng, liên hệ ngay với Lazada)
- Việc chụp ảnh là
bắt buộc
nếu lý do hoàn trả là vì sản phẩm nhận được không nguyên vẹn, móp, trầy xước, bể vỡ, hàng cũ/đã qua sử dụng hoặc thiếu các linh kiện cần thiết.
- Việc lưu giữ hình ảnh trong các trường hợp đổi trả hàng này cũng sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
Bạn liên hệ với Lazada qua điện thoại: (08) 3942 1188 hoặc (04) 7300 1188 – Hoặc điền vào mẫu tại đây
Chính sách bảo vệ người mua hàng bởi Lazada.
Phân biệt chính sách bảo vệ người mua hàng
Phía dưới mẫu sản phẩm đều có gắn logo chủ trương bảo vệ người mua hàng, xem ví dụ bên dưới nhé .
Kiếm tra chính sách bảo vệ người mua hàng trước khi mua
Như vậy, nếu bạn mua cái máy khoan bên trên, bạn nhận sản phẩm mà cảm thấy không ưng ý bạn có quyền gửi trả lại Lazada.
Nhưng lưu ý về 2 chính sách bảo vệ này :Sẽ từ chối hỗ trợ đổi trả khi
- Không ưng ý.
- Sản phẩm đã được lắp đặt hoặc đã qua sử dụng: trong trường hợp bị lỗi kỹ thuật – Lazada sẽ hỗ trợ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
- Sản phẩm Điện tử, Thiết bị viễn thông (TV, Laptop, Điện thoại di động…) có lỗi “điểm chết” trên màn hình, quý khách sẽ được áp dụng chính sách Đổi/Trả hoặc Hoàn tiền nếu kết quả kiểm tra ghi nhận sản phẩm có từ 03 (ba) “điểm chết” trở lên.
Những mẫu sản phẩm được bán và giao hàng bởi Thương nhân thành viên sẽ được vận dụng chủ trương đổi trả theo sự lựa chọn của đơn vị chức năng bán hàng. Khách hàng hoàn toàn có thể kiểm tra ngay tại trang mẫu sản phẩm chủ trương được vận dụng cho mẫu sản phẩm đặt mua .
Điều kiện để được đổi trả hàng tại Lazada
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng.
- Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm
Phiếu đăng ký đổi trả hàng
và
Hoá đơn VAT
Xem thêm:
của Lazada.vn hoặc biên nhận bán hàng.
- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành…. ) và quà tặng kèm (nếu có).
- Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới).
- Sản phẩm không thuộc danh mục áp dụng chính sách riêng của nhà sản xuất/nhà bán hàng.
Điều kiện đổi trả hàng tại Lazada (nhấn vào hình để xem kích thước lớn hơn)
Nếu mẫu sản phẩm của bạn đủ điều kiện kèm theo, tất cả chúng ta liên tục nào .
Hướng dẫn đổi trang hàng tại Lazada Việt Nam
Bước 1: Bạn truy cập tài khoản vào Lazada rồi chọn “Đơn hàng của tôi”. List đơn hàng đã giao hiện ra, bạn chọn đơn hàng mình muốn đổi trả rồi click vào ô “Quản Lý” như bên dưới hình
Bước 2: Click vào “Trả Hàng”
Bước 3: Bạn điền thông tin hệ thống yêu cầu: lý do trả hàng, hình thức xử lý, phương thức vận chuyển và phần thông tin thêm rồi nhấn nút “Xác nhận”. Đừng quên click vào ô “tôi đã đọc và đồng ý với chính sách đổi trả của Lazada” nhé!
Bước 2: Bạn đóng gói sản phẩm lại, dán cái phiếu trả hàng ở bên ngoài thùng. Chú ý:
- Bạn phải gói đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm sản phẩm, quà tặng khuyến mại (nếu có) vào thùng hàng.
- Khi nào nhân viên giao hàng đến nhận sản phẩm bạn mang đưa họ nhé!
Nếu bạn chọn hình thức mang hàng đến bưu cực thì để miễn phí gửi trả hàng về Lazada, bạn mang gói hàng của mình tới VNPost (Nó thuộc VNPT cũ) điền mã vận chuyển 70C-0816-005SG. Bạn nhớ chép lại mã vận chuyển để kiểm tra tực tuyển tại http://www.vnpost.vn/. Nếu gặp khó khăn, hay nhân viên cố tính thu phí thì bạn gọi vào số VNPost (08) 3827 0999 (Sẽ được giải quyết ngay lập tức)
Địa chỉ để gửi trả hàng trực tiếp cho Lazada
Bạn có thể gửi qua VNPost nếu không có thời gian, hoặc tới trực tiếp văn phòng của Lazada để gửi trả lại. Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh
- Văn phòng: 72 Trần Đình Xu, Phường Cô Giang, Quận 1, Tp.hcM.(Xem đường đi)
- Văn phòng: Số 62 đường số 2, Cư xá Chu Văn An, phường 26, quận Bình Thạnh. (Xem đường đi)
- Kho hàng: Kho xưởng 1-2, Cụm 1, Đường M14, KCN Tân Bình mở rộng, phường Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân. (Xem đường đi)
Văn phòng tại Hà Nội: Tầng 2, nhà 01, dãy D1, ngõ 181 (cạnh nhà số 161) Nguyễn Lương Bằng (sau tòa nhà Ngân hàng Techcombank), phường Quang Trung, quận Đống Đa. (Xem đường đi)
Văn phòng tại Hải Phòng: Số 119 Lô 26D Lê Hồng Phòng, Quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng. (Xem đường đi)
Văn phòng tại Đà Nẵng: 24 Kỳ Đồng, phường Xuân Hà, quận Thanh Khê, Đà Nẵng. (Xem đường đi) Văn phòng tại Nha Trang: 38B Trần Nhật Duật, phường Phước Hòa, thành phố Nha Trang.
Văn phòng tại Biên Hòa: 49 Hưng Đạo Vương, khu phố 1, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai
Văn phòng tại Cần Thơ: 79 Vành Đai Phi Trường, phường An Hòa, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
Xem thêm:
Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra thực trạng đơn hàng của mình trực tuyến tại đây Bài viết trên là tổng hợp kinh nghiệm tay nghề và chú ý quan tâm của mình khi đổi trả hàng tại Lazada, mình đã sắp xếp lại và ghi chú những phần chú ý quan tâm quan trọng. Chúc các bạn hoàn toàn có thể đổi trả hàng nhanh gọn .
=> Nếu bạn đang có ý định mua hàng thời trang trên Lazada
Hãy dừng ngay ý tưởng này lại vì nếu mua hàng thời trang => phải mua bên Zalora.vn mới tốt. Mời bạn xem => Coupon Robins giảm giá mới nhất dùng được 100%Hãy dừng ngay sáng tạo độc đáo này lại vì nếu mua hàng thời trang => phải mua bên Zalora. vn mới tốt. Mời bạn xem =>
Source:
Category: