Bài viết liên quan:
Hướng Dẫn Theo Dõi, Kiểm Tra Đơn Hàng Shopee
Hành trình của một đơn hàng từ khi bạn đặt thành công đến khi bạn nhận được phải trải qua các giai đoạn như sau:
Bạn đang đọc:
Bạn đặt hàng thành công → Shopee xác nhận đơn hàng → Shopee gửi thông báo đơn hàng cho nhà bán hàng → Người bán đóng gói sản phẩm → Giao hàng cho đơn vị vận chuyển → Đơn vị vận chuyển nhận hàng → Giao hàng cho bạn.
Nếu bạn muốn biết cụ thể, chi tiết đơn hàng của mình đang ở khâu nào? Hay đang được vận chuyển đến đâu, ở bưu cục nào? Bao giờ bạn có thể nhận được hàng?… Bạn làm theo 3 cách dưới đây:
1. Kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee trong tài khoản
Cách này bạn hoàn toàn có thể tra cứu đơn hàng được ngay khi vừa đặt thành công xuất sắc. Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra đơn hàng Shopee của mình trên máy tính hoặc bằng ứng dụng Shopee App trên điện thoại thông minh đều được .
1.1. Tra cứu đơn hàng Shopee trên máy tính
Bước 1: Đăng nhập tài khoản Shopee của bạn tại trang web này: ⇒ https://shopee.vn/
Bước 2: Chọn vào tên tài khoản của bạn > Đơn mua
Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra.
Bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm đơn hàng bạn cần tra cứu ở các mục : Chờ giao dịch thanh toán, Chờ lấy hàng, Đang giao, Đã giao, Đã hủy .
Bước 4: Xem chi tiết tình trạng đơn hàng Shopee của bạn.
Bạn bấm vào mục Xem chi tiết đơn hàng để kiểm tra đơn hàng Shopee đó.
Nếu đơn hàng của bạn đang ở quá trình nào thì mạng lưới hệ thống sẽ sáng nút màu xanh ở quá trình đó .
Bạn có thể kéo xuống dưới để xem chi tiết ở mục Giao hàng.
>>>> Có thể bạn quan tâm: Lấy mã giảm giá Shopee giảm 20% cho hầu hết sản phẩm hôm nay
1.2. Tra cứu đơn hàng Shopee bằng ứng dụng trên điện thoại
Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào ứng dụng Shopee trên điện thoại bằng cách bấm vào đây: ⇒ Shopee App
Bước 2: Chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra.
Bạn vào mục Tôi > Đơn mua > Xem lịch sử mua hàng để chọn đơn hàng bạn muốn tra cứu.
Hoặc bạn cũng hoàn toàn có thể vào mục Tôi sau đó tìm kiếm đơn hàng trong các mục : Chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao, trả hàng / hoàn tiền .
Bước 3: Xem chi tiết tình trạng đơn hàng.
Bạn bấm vào đơn hàng cần kiểm tra. Sau đó bấm tiếp vào mục Thông tin vận chuyển để kiểm tra đơn hàng Shopee của bạn đang ở đâu.
Lưu ý: Cách kiểm tra đơn hàng Shopee này chỉ cho bạn những thông tin tổng quát. Nếu muốn xem chi tiết cụ thể hơn nữa bạn phải thực hiện tra cứu đơn hàng Shopee theo cách 2 và cách 3.
Để thực hiện được bạn cần có 2 yếu tố đó là: Đơn vị vận chuyển và mã vận đơn của đơn hàng. Mã vận đơn thì chỉ có khi đơn vị vận chuyển đã nhận hàng từ người bán mà thôi.
Mã vận đơn Shopee là gì?
Vận đơn Shopee hay còn được gọi là vận tải đường bộ đơn chính là một loại hợp đồng luân chuyển, một loại chứng từ do đối tác chiến lược luân chuyển của Shopee cấp cho người mua nhằm mục đích xác nhận việc sản phẩm & hàng hóa đã được tiếp đón để luân chuyển .
Mỗi một lô hàng Shopee trước khi luân chuyển đều được ký ủy thác và mang một số ít ủy thác riêng, dãy số này chính là mã vận đơn .
Lấy mã vận đơn Shopee ở đâu?
Để lấy mã vận đơn Shopee của đơn hàng bạn bấm vào mục tin tức luân chuyển trong đơn hàng đó .
Như vậy, nếu kiểm tra đơn hàng Shopee của bạn theo cách 1 mà chưa có mã vận đơn thì bạn dừng lại luôn. Còn nếu đơn hàng có mã vận đơn rồi thì bạn hoàn toàn có thể kiểm tra cụ thể hơn theo cách 2 và cách 3 dưới đây :
2. Kiểm tra đơn hàng quốc tế trên Shopee
Hiện nay, trên Shopee có bán cả các loại sản phẩm từ quốc tế ( hay còn gọi là Hàng quốc tế ) .
Khi bạn đặt hàng các loại sản phẩm quốc tế này thì sẽ có 2 quá trình luân chuyển .
Giai đoạn thứ nhất là luân chuyển hàng từ quốc tế về Nước Ta .
Giai đoạn thứ hai khi hàng về Nước Ta rồi thì sẽ được đơn vị chức năng luân chuyển đi giao hàng cho bạn .
Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra thực trạng đơn hàng quốc tế của mình đang ở quá trình nào bằng cách xem ở phần chi tiết cụ thể giao hàng của đơn hàng đó trên thông tin tài khoản Shopee của mình .
Khi thấy mẫu sản phẩm đã được chuyển về Nước Ta rồi thì bạn hãy Chat với TT chăm nom người mua của Shopee để xin mã vận đơn và đơn vị chức năng luân chuyển của kiện hàng đó ở Nước Ta. Sau đó bạn dùng mã vận đơn đó kiểm tra thực trạng đơn hàng trên website của đơn vị chức năng luân chuyển theo cách hướng dẫn dưới đây .
3. Định vị đơn hàng Shopee trên website của đơn vị vận chuyển
Các đơn vị vận chuyển của Shopee hiện này gồm có: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, VN Post và Viettel Post.
3.1. Định vị đơn hàng Shopee Giao hàng tiết kiệm
Xem thêm:
Áp dụng khi đơn hàng của bạn được luân chuyển bởi đơn vị chức năng Giao hàng tiết kiệm chi phí. Để thực thi kiểm tra đơn hàng Shopee của mình, bạn làm theo các bước sau :
Bước 1: Truy cập vào trang web: https://giaohangtietkiem.vn/tra-cuu-van-don/
Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô tra cứu.
Bước 3: Bấm vào ô Tìm Đơn để kiểm tra chi tiết tình trạng đơn hàng của bạn.
3.2. Tra cứu đơn hàng Shopee Giao hàng nhanh
Nếu đơn hàng của bạn do Giao hàng nhanh luân chuyển. Bạn tra cứu xác định đơn hàng Shopee của mình theo các bước sau :
Bước 1: Truy cập vào trang web: https://ghn.vn/
Bước 2: Điền mã vận đơn vào ô tìm kiếm.
Bước 3: Bấm vào biểu tượng kính lúp để kiểm tra đơn hàng Shopee của bạn.
3.3. Định vị đơn hàng Shopee VN Post
Trường hợp đơn hàng của bạn được luân chuyển bởi việt nam Post ( Nước Ta Post ). Bạn thực thi kiểm tra thực trạng đơn hàng Shopee theo các bước sau :
Bước 1: Truy cập vào trang web: http://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham
Bước 2: Nhập mã bưu gửi (chính là mã vận đơn) vào ô tìm kiếm.
Bước 3: Bấm vào biểu tượng kính lúp để xem chi tiết tình trạng đơn hàng Shopee của bạn.
3.4. Kiểm tra đơn hàng Shopee Viettel Post
Nếu đơn hàng Shopee của bạn được đơn vị chức năng Viettel Post luân chuyển. Bạn theo dõi hành trình dài đơn hàng của mình theo các bước sau :
Bước 1: Truy cập vào trang web: https://www.viettelpost.com.vn/Tracking
Bước 2: Nhập mã phiếu gửi (chính là mã vận đơn) vào ô tìm kiếm.
Bước 3: Bấm vào ô Theo dõi để kiểm tra đơn hàng Shopee của bạn.
Một số vấn đề liên quan đến việc giao hàng của Shopee
Shopee giao hàng trong thời gian bao lâu?
Thời gian giao hàng đơn cử còn nhờ vào vào khoảng cách giữa vị trí của bạn và người bán. Shopee dự kiến thời hạn giao hàng như bảng dưới đây ( không tính thứ bảy và chủ nhật ) :
*Lưu ý:
– Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người bán hẹn lại lịch lấy hàng. Hoặc Người mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân.
– Đối với tuyến hàng giao đến huyện đảo hoặc các xã vùng sâu-vùng xa, thời gian giao hàng có thể lâu hơn 3-7 ngày.
– Vùng được hiểu tương đương với miền Bắc (28 tỉnh), miền Trung (11 tỉnh), miền Nam (24 tỉnh).
– Với đơn hàng mua từ nước ngoài, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn vì lí do thời tiết hoặc tuỳ vào thủ tục thông quan của mỗi quốc gia.
Shopee có giao hàng vào thứ 7 và chủ nhật không?
Cả 4 đơn vị chức năng đối tác chiến lược luân chuyển của Shopee chỉ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7. Không giao hàng vào chủ nhật .
Lý do là vì rất nhiều người mua để địa chỉ nhận hàng là công ty hoặc nơi thao tác. Những cơ quan này lại không thao tác vào chủ nhật nên Shopee thống nhất không giao hàng vào chủ nhật .
Nếu đơn hàng của bạn được đặt vào dịp cuối tuần thì thường sẽ được giao lâu hơn một chút ít .
Thời gian giao hàng thường từ 8 : 00 giờ sáng đến 18 : 00 giờ chiều hàng ngày. Trước khi giao hàng Shiper sẽ gọi điện cho bạn để thông tin trước. Vì vậy bạn trọn vẹn yên tâm nhé .
Đơn vị vận chuyển sẽ liên lạc tối đa bao nhiêu lần để giao hàng?
Với mỗi đơn hàng, Shiper sẽ gọi cho bạn 2-3 lần để giao hàng. Nếu bạn không hề nhận được hàng ngay thì hoàn toàn có thể thỏa thuận hợp tác với Shiper để hẹn lại thời hạn giao hàng. Nhưng không được quá 5 ngày tính từ khi người giao hàng liên hệ cho bạn .
Nếu bạn không nghe điện thoại thông minh hoặc hẹn lại một ngày nhận hàng quá xa, đơn vị chức năng luân chuyển sẽ chuyển hoàn hàng về cho Người bán .
Lưu ý: Nếu đơn vị vận chuyển không liên hệ với bạn nhưng vẫn cập nhật trạng thái không liên lạc được hoặc người nhận hẹn lại.Bạn vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển hoặc tổng đài Shopee để được hỗ trợ ngay. Thời hạn yêu cầu hỗ trợ: 24h sau khi đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái giao hàng không thành công lần 2.
Tại sao quá ngày dự kiến giao hàng mà tôi vẫn chưa nhận được hàng?
Nếu đã quá ngày dự kiến giao hàng mà bạn vẫn chưa nhận được hàng hoàn toàn có thể vì một trong các lí do sau :
Bạn đặt hàng vào dịp cuối tuần, lễ tết nên Shopee không hề giao hàng cho đối tác chiến lược luân chuyển được .
Bạn đặt hàng vào các dịp tặng thêm lớn của Shopee. Vì số lượng đơn hàng nhiều nên Shopee bị quá tải và không giải quyết và xử lý kịp. Dẫn đến đơn hàng của bạn được giao lâu hơn thông thường .
Do điều kiện kèm theo thời tiết, thiên tai, lũ lụt nên đơn vị chức năng luân chuyển không hề giao hàng đến bạn được .
Nếu muốn khiếu nại về tình trạng đơn hàng của mình thì phải làm sao?
Khi bạn muốn khiếu nại về luân chuyển của đơn hàng bạn hãy liên hệ với tổng đài của đơn vị chức năng luân chuyển đó. Hoặc bạn cũng hoàn toàn có thể liên hệ với tổng đài tương hỗ của Shopee .
Tổng đài Giao hàng nhanh : 18001201 ( không tính tiền ) .
Tổng đài Giao hàng tiết kiệm chi phí : 18006092 ( không lấy phí ) .
Tổng đài việt nam Post : 1900 54 54 81 ( 1000 đ / phút ) .
Tổng đài Viettel Post: 19008095 (1000 đ/phút). Email: mgghotvn@gmail.com
Xem thêm:
Tổng đài Shopee : 19001221 ( 1000 đ / phút ). Email : mgghotvn@gmail.com
Sau khi đặt hàng ai cũng muốn nhận được mẫu sản phẩm càng sớm càng tốt. Nhưng vì một lí do nào đó mà nhiều khi đơn hàng của bạn bị giao trễ hơn so với dự kiến. Bạn hoàn toàn có thể triển khai tra cứu, xác định, kiểm tra thực trạng đơn hàng Shopee của mình theo các cách mà mình đã hướng dẫn ở trên .
Nếu có bất kể yếu tố hay sự cố nào bạn hãy nhanh gọn liên hệ với đơn vị chức năng luân chuyển hoặc tổng đài Shopee ngay để được tương hỗ nhé !
Source:
Category: