1. Điều kiện đổi trả hàng trên Lazada
Việc đổi trả hàng trên Lazada không có quá phức tạp nhưng bạn cần thỏa mãn nhu cầu những điều kiện kèm theo đổi trả của Lazada nhé. Dưới đây là những điều kiện kèm theo đó nè :
- Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn trả hàng
- Sản phẩm chưa qua sử dụng
- Sản phẩm còn đầy đủ phiếu bảo hành, phụ kiện và quà tặng nếu có
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không hư hỏng
- Tem mác niêm không trên sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không rách và không trầy xước.
Sản phẩm còn trong thời hạn trả hàng hay không thì bạn có thể xem theo từng sản phẩm bạn mua nha. Khi xem chi tiết sản phẩm, bạn sẽ thấy hạn đổi trả giống như hình dưới đấy. Có thể là 7 ngày hoặc 15 ngày tùy theo shop bạn mua.
Bạn đang đọc:
Nên nhớ khi bạn lựa chọn trả hàng phải lựa chọn nguyên do trả hàng đúng với trường hợp của mình. Dưới đây là bảng chi tiết cụ thể các nguyên do trả hàng nè :
2. Các bước đổi trả sản phẩm trên Lazada
Không ai muốn loại sản phẩm bị lỗi phải đổi trả, kể cả Lazada, vì nếu mẫu sản phẩm đổi trả họ cũng phải tốn ngân sách luân chuyển hàng cũng như kiểm tra lại mẫu sản phẩm. Tuy nhiên, loại sản phẩm lỗi thì phải đổi mẫu sản phẩm mới hoặc trả mẫu sản phẩm. Bạn cũng đừng ngại thủ tục mà chịu thiệt để mẫu sản phẩm bỏ đi không sử dụng nhé. Vì chỉ khi bạn báo lỗi thì nhà bán hàng mới cẩn trọng hơn trong khâu giao nhận, Lazada cũng nhìn nhận được độ uy tín của nhà bán hàng. Dưới đây mình sẽ cách đổi trả hàng Lazada từng bước một cho bạn thực thi .
Bước 1: Đăng nhập tài khoản, truy cập đơn hàng
Bạn cần đăng nhập thông tin tài khoản mà bạn đã mua đơn hàng cần trả, như vậy bạn mới có thể thao tác với đơn hàng đó đúng không nào ?
Bạn vào mục Tài khoản >> Tất cả đơn hàng >> Chọn đơn hàng cần đổi trả >> Trả hàng hoàn tiền
Bước 2: Yêu cầu trả hàng
Bạn chọn “Trả hàng hoàn tiền” xong lại tiếp tục chọn “Tôi muốn trả hàng“. Sau đó điền đầy đủ thông tin Lazada yêu cầu.
- Lý do trả hàng: Bạn phải chọn đúng lý do như mình đã nói ở trên nha
- Tải hình ảnh: Cái này bạn tải cái video khi bạn mở hộp ấy, bạn phát hiện ra lỗi ngay lúc đó. Hoặc bạn quay lại video thể hiện lỗi do nhà sản xuất nhé.
- Giải thích rõ lý do: Bạn viết chi tiết về lý do trả hàng vào đấy là được
Sau khi bạn điền đầy đủ thông tin vào các mục này rồi thì bạn nhấn chọn “Đã hiểu” như hình trên. Sau đó nhấn nút tiếp theo để tiếp tục quá trình trả hàng.
Xem thêm:
Bước 3: Chọn phương thức vận chuyển
Bạn sẽ có 2 lựa chọn là Nhân viên đến lấy hàng và Gửi hàng. Nếu là Gửi hàng thì nhấn tiếp theo là được (sau khi gửi yêu cầu xong sẽ được LAZADA gửi Email hướng dẫn đóng gói gửi hàng). Còn nếu bạn chọn nhân viên lấy hàng thì bạn phải chọn đơn vị vận chuyển và nhập địa chỉ lấy hàng nữa.
Bước 4: Chọn phương thức hoàn tiền
Sau khi bạn chọn xong cách luân chuyển thì bạn có 2 lựa chọn hoàn tiền, đó là hoàn tiền vào thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước và hoàn tiền bằng mã giảm giá. Nếu bạn không có dự tính mua hàng tiếp thì nên chọn hoàn vào thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước. Nếu bạn tính mua lại mẫu sản phẩm khác thì bạn chọn hoàn bằng mã giảm giá. Mã này có giá trị bằng giá trị đơn hàng bạn đã giao dịch thanh toán .
Nếu bạn chọn hoàn tiền qua thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước thì bạn phải nhập số thông tin tài khoản và chọn ngân hàng nhà nước mà bạn đang có thông tin tài khoản nha. Như vậy khi hoàn tất thủ tục trả hàng Lazada mới hoàn toàn có thể hoàn trả cho bạn được .
Bước 5: Gửi yêu cầu
Sau khi bạn đã lựa chọn xong tổng thể thì bạn nhấn nút Gửi nhu yếu như hình trên nha. Khi nhấn nút gửi nhu yếu thành công xuất sắc thì bạn sẽ nhận đươc một đoạn mã như hình dưới. Đó là mã vận đơn, bạn cần ghi mã vận đơn trên thùng hàng và có tem luân chuyển theo nhu yếu của Lazada nha .
Như vậy là bạn đã nhu yếu đổi trả hàng xong rồi đấy. Công việc tiếp theo chính là bạn cần đóng gói loại sản phẩm như khởi đầu bạn nhận được. Sau đó gửi về cho Lazada hoặc chờ nhân viên cấp dưới tới lấy hàng thôi .
3. Sau bao lâu thì được hoàn tiền?
Thời gian từ khi bạn gửi hàng trả lại Lazada cho đến khi nhận được phản hồi đơn hàng đủ điều kiện đổi trả lâu hay nhanh tuỳ thuộc vào vị trí của bạn và kho của Lazada. Thông thường mất khoảng 7 ngày để có kết quả và mất 3-5 ngày để nhận lại tiền hoặc giao lại sản phẩm khác.
Xem thêm:
Từ khi mình shopping trên Lazada thì 100 % các lần đổi trả đều thành công xuất sắc mà không bị Lazada vặn vẹo, đổ lỗi tại người dùng, miễn sao loại sản phẩm phân phối đủ điều kiện kèm theo đổi trả. Với các loại sản phẩm không có lỗi bạn muốn trả hàng do không vừa lòng, bạn vẫn nhất quyết trả hàng thì Lazada chỉ hoàn 70 % giá trị đơn hàng thôi nhé. Vì vậy hãy quan tâm kỹ trước khi đặt mua !
Trường hợp bạn gặp khó khăn vất vả khi đổi trả hàng trên Lazada thì hãy nhanh gọn liên hệ với Lazada để được trợ giúp nha. Cách liên hệ với Lazada thì bạn xem trong bài viết này .
Trên đây Blog Giảm Giá đã hướng dẫn bạn quá trình đổi trả mẫu sản phẩm trên Lazada, hy vọng bạn đã hiểu rõ các pháp luật và các bước đổi trả loại sản phẩm trên Lazada. Chúc bạn có những thưởng thức shopping trực tuyến đơn thuần, tiết kiệm chi phí cùng Bloggiamgia. vn. Nếu có bất kể vướng mắc gì đừng ngần ngại để lại comment bên dưới hoặc liên hệ qua khung chat góc phải màn hình hiển thị, Blog Giảm Giá sẽ tương hỗ bạn bất kể khi nào .
Source:
Category: