Vậy cách trả hàng trên lazada như thế nào ? Cùng tò mò bài viết này với Sapo để có thêm những thông tin hữu dụng nhé .
1. Những lý do/ trường hợp trả hàng lazada
Trước khi biết cách đổi trả hàng trên lazada, bạn cần nắm được trong những trường hợp nào thì bạn có quyền nhu yếu Lazada đổi trả hàng hoặc hoàn tiền
-
Sản phẩm bị vỡ, hư hỏng
Bạn đang đọc:
- Sản phẩm bị lỗi do đơn vị sản xuất
- Sản phẩm không phải là đồ bạn đã đặt hàng
- Sản phẩm không giống với hình ảnh, diễn đạt của nhà sản xuất
- Sản phẩm hoài nghi là hàng giả, hàng kém chất lượng
- Giao thiết đồ, quà khuyến mãi ngay kèm theo loại sản phẩm
- Hàng đã quá hạn sử dụng
- Sản phẩm đã qua sử dụng, chất lượng không tốt so với miêu tả
Người mua cần quan tâm rằng nếu muốn nhu yếu đổi trả hàng trên Lazada thì mẫu sản phẩm đó phải còn nguyên so với lúc giao hàng, còn nguyên tem mác của đơn vị sản xuất, chưa qua sử dụng .
Ngoài ra, so với 1 số ít loại sản phẩm còn kèm theo quà khuyến mãi ngay, phụ kiện, giấy Bảo hành, bao gói, sách vở kèm theo thì bạn cũng phải giữ nguyên vẹn. Đặc biệt quan tâm với một số ít loại sản phẩm mua trả góp thì Lazada không gật đầu cho đổi trả, thế cho nên trước khi mua bạn cần phải tìm hiểu thêm và khám phá kỹ càng về mẫu sản phẩm .
Bên cạnh đó, cũng có những chủ trương đổi trả Lazada riêng cho các mẫu sản phẩm đặc biệt quan trọng, ví dụ như :
- Các loại mã giảm giá Voucher Lazada ( gồm có voucher giấy, e – voucher )
- Các dịch vụ gồm có : spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, nhà hàng quán ăn, làm đẹp, vui chơi
- Một số loại sản phẩm thời trang hạng sang
- Ô tô xe máy, hàng nội thất bên trong có giá trị cao, hàng điện tử điện lạnh lớn
2. Hướng dẫn trả hàng trên Lazada
Trong trường hợp bạn cần đổi trả hàng lazada, bạn hoàn toàn có thể thực thi theo những hướng dẫn sau :
Bước 1:
Kiểm tra lao lý đổi trả hàng của loại sản phẩm đó trên Lazada. vn. Bạn cần chắc như đinh rằng loại sản phẩm bạn muốn đổi trả cung ứng điều kiện kèm theo đổi trả hàng của Lazada nhu yếu :
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi ngay vỏ hộp và chưa qua sử dụng
- Sản phẩm vẫn còn hiệu lực thực thi hiện hành đổi trả ( trong vòng 7 ngày – tùy từng mẫu sản phẩm có các thời hạn khác nhau )
- Nguyên nhân đổi trả hàng tương thích với lao lý của Lazada ( ở phần 1 )
- Lưu ý các loại sản phẩm nằm trong hạng mục đặc biệt quan trọng sẽ được vận dụng chủ trương đổi trả riêng
Bước 2: Truy cập và tài khoản mua hàng trên Lazada
Để tiến hàng đổi trả hàng thì bạn cần truy vấn vào thông tin tài khoản đã sử dụng mua hàng ( hoàn toàn có thể vào trên website hoặc tải app Lazada )
Bước 3: Chọn đơn hàng mà bạn muốn đổi trả
Sau khi truy vấn vào thông tin tài khoản của bạn, bạn vào mục “ Tài khoản ”, chọn “ đơn hàng của tôi ”, rồi tìm đơn hàng cần đổi trả trên Lazada rồi click vào đơn hàng đó ( Đơn hàng đã giao mới hoàn toàn có thể đổi trả ) .
Sau đó bạn vào phần “ Quản lý ” để xem chi tiết cụ thể đơn hàng nhé
Bước 4: Đăng ký đổi trả hàng Lazada
Bạn chỉ cần ấn vào mục “ Trả hàng ” ở mẫu sản phẩm mà bạn cần Lazada đổi trả
Bước 5: Điền phiếu đổi trả hàng trên Lazada online
Bạn cần điền khá đầy đủ thông tin của mình vào phiếu ĐK đổi trả của Lazada để triển khai thủ tục đổi trả. Nếu đơn hàng của bạn có nhiều mẫu sản phẩm, bạn chỉ cần tích vào các loại sản phẩm mà bạn muốn đổi trả .
Sau đó, hãy bấm chọn nguyên do hủy đơn hàng theo mẫu mà Lazada đã liệt kê sẵn, bạn cũng hoàn toàn có thể thêm ghi chú lí do đổi loại sản phẩm ở bên dưới. Lưu ý ở mục này bạn cần ghi càng cụ thể về các thông tin loại sản phẩm như thực trạng lỗi, hư hỏng, … thì việc xem xét đổi trả hàng Lazada càng nhanh gọn .
Tiếp đến hãy chọn hình thức mà bạn muốn đổi trả: đổi sản phẩm tương tự, hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc gửi mã tiền điện tử. Rồi chọn hình thức để chuyển lại hàng cho Lazada với 2 lựa chọn: tự mang ra bưu cục để gửi (không mất phí) hoặc đơn vị vận chuyển lấy sẽ đến tận nhà để lấy hàng.
Xem thêm:
Sau đó, nhấn vào Gửi để gửi phiếu ĐK đổi trả hàng cho Lazada .
Bước 7: In phiếu đổi trả hàng Lazada
Sau khi nhu yếu gửi trả của bạn được đảm nhiệm bởi TT chăm nom người mua của Lazada, bạn sẽ nhận được hộp thoại trả về hướng dẫn các bước tiếp theo trong quy trình đổi trả hàng .
Trên màn hình hiển thị hiển thị dòng chữ “ In nhãn đổi trả ”, bạn hãy click vào đây và chọn in hoặc tải nhãn đổi trả hàng này, đây là bước bắt buộc theo pháp luật trả hàng Lazada. Trong trường hợp bạn không có máy in thì bạn hoàn toàn có thể ghi lại 2 mã gồm mã RA và mã vận đơn trên nhãn đổi trả hàng và điền lên thùng hàng gửi lại cho Lazada là được .
Bước 8: Đóng gói sản phẩm đổi trả
Để gửi trả hàng lại cho Lazada, bạn cần đóng gói loại sản phẩm gồm không thiếu vỏ hộp, các phụ kiện, quà Tặng Ngay cùng hóa đơn Hóa Đơn đỏ VAT khi mua hàng Lazada hoặc biên lai bán hàng của nhà sản xuất
Bạn nên đóng gói cẩn trọng, chắc như đinh để tránh trường hợp mẫu sản phẩm bị hư hại, vỡ hỏng khi luân chuyển, bạn hoàn toàn có thể tận dụng ngay hộp hàng của Lazada gửi cho bạn lúc đầu nếu nó còn sử dụng được, nếu không hãy đóng vào thùng carton, hộp giấy chắc như đinh .
Sau cùng, bạn hãy dán nhãn đổi trả đã in lên thùng hàng hoặc ghi trực tiếp mã lên kiện hàng .
Bước 9: Gửi hàng đổi trả cho Lazada
Có 2 hình thức gửi hàng :
- Bên luân chuyển sẽ dữ thế chủ động tới lấy hàng trong 24 h theo nhu yếu của bạn, bạn chỉ cần sẵn sàng chuẩn bị thùng hàng đúng theo hướng dẫn ở trên
- Nếu bạn tự gửi hàng ở bưu cục thì hoàn toàn có thể mang tới địa chỉ gần nhất của 1 trong 3 đơn vị chức năng luân chuyển : Bưu điện Nước Ta ( VNPost ), Giao hàng nhanh ( GHN ) và việt nam Capital ( VNC ), Lazada chỉ đồng ý đổi trả tại 3 đơn vị chức năng luân chuyển trên, bạn chú ý quan tâm nhé .
Toàn bộ ngân sách gửi trả hàng sẽ do Lazada chi trả, bạn không mất thêm ngân sách cho đơn vị chức năng luân chuyển. Sau khi phiếu đổi trả được gửi cho Lazada, bạn cần gửi hàng đi ngay trong 7 ngày ( trừ chủ nhật và ngày lễ tết ). Nếu quá thời hạn này sẽ bị hủy nhu yếu đổi trả .
Bước 10: Chờ nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền
Lazada sẽ thực thi kiểm tra và nhìn nhận loại sản phẩm bạn gửi về trong 2 – 3 ngày thao tác
- Nếu bạn chọn hình thức “ Đổi cùng loại sản phẩm ”, Lazada sẽ tạo lại đơn hàng mới và gửi xác nhận qua mail của bạn đồng thời gửi thông tin qua tin nhắn SMS đếb số điện thoại thông minh ở thông tin tài khoản của bạn .
- Nếu bạn chọn hình thức “ Hoàn tiền bằng mã tiền điện tử ”, bạn sẽ nhận được mã giảm giá được gửi vào thông tin tài khoản Lazada của bạn, mã này sẽ có giá trị bằng với loại sản phẩm bạn muốn đổi trả để bạn sử dụng cho lần sau đó
- Nếu bạn chọn hoàn tiền lazada về thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước, số tiền tương ứng với giá trị của mẫu sản phẩm đổi trả sẽ nhanh gọn đực gửi về thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước bạn đã ĐK trước đó .
Trên đây là cách trả hàng lazada, rất đơn thuần phải không ? Việc hoàn trả hàng Lazada không hề khó khăn vất vả hay phức tạp, bạn chỉ cần hoàn hàng đúng lí do, đúng lao lý là hoàn toàn có thể thực thi ngay lập tức .
Cách kiểm tra đơn hàng Lazada nhanh gọn và thuận tiện nhất
Quản lý đơn trả hàng thuận tiện, tránh thất thoát cho chủ shop .
👉 XEM NGAY
3. Thời gian trả hàng hoàn tiền lazada
Lazada lao lý thời hạn đổi trả hàng là từ 7 – 14 ngày từ khi nhận hàng tùy vào loại sản phẩm đơn cử sẽ có chủ trương khác nhau. Chính thế cho nên bạn nên quan tâm gửi trả mẫu sản phẩm về cho Lazada càng sớm càng tốt trong thời hạn mẫu sản phẩm còn hiệu lực thực thi hiện hành đổi trả nếu không nhu yếu sẽ không được gật đầu .
Theo lao lý thời hạn hiệu lực thực thi hiện hành được tính từ ngày bạn nhận được hàng tới ngày bạn trả hàng tính trên ngày theo phiếu gửi của bưu điện hoặc ngày mà TT chăm nom người mua Lazada gọi điện xác nhận việc đổi trả hàng của bạn .
Tham khảo thêm : Kho hàng Lazada ở đâu ? Danh sách các điểm gửi hàng Lazada
4. Một số câu hỏi thường gặp đổi trả hàng lazada
- Gửi hàng về Lazada có mất phí vận chuyển không?
Bạn sẽ không mất thêm bất kỳ ngân sách nào khi gửi hàng hoàn, hàng loạt ngân sách Lazada sẽ trả .
Nếu bạn ở các thành phố lớn như Thành Phố Hà Nội, Hồ Chí Minh, Thành Phố Đà Nẵng, Đồng Nai, .. thì bạn hoàn toàn có thể chọn hình thức đơn vị chức năng luân chuyển tới tận nhà bạn lấy hàng không lấy phí, vô cùng thuận tiện và nhanh gọn .
- Làm sao kiểm tra tình trạng đơn hàng sau khi gửi?
Sau khi kiện hàng của bạn được gửi đi sẽ được phân phối mã vận đơn, dùng mã vận đơn này tra cứu trên website của đơn vị chức năng luân chuyển là hoàn toàn có thể theo dõi được thực trạng đơn hàng .
- Nếu quá thời hạn 7 – 14 ngày thì có thể đổi trả hàng được không?
Bạn chỉ được phép đổi trả hàng trong 7 – 14 ngày tùy vào loại sản phẩm đơn cử. Chính vì thế nếu quá hiệu lực thực thi hiện hành thì Lazada sẽ không tiếp đón nhu yếu của bạn .
Tuy nhiên, nếu loại sản phẩm bị lỗi vẫn có cách xử lý đó là gửi về TT Bảo hành để bh theo lao lý của đơn vị sản xuất .
- Nếu không có hóa đơn mua hàng thì có đổi trả được không?
Khi gửi trả hàng Lazada, bạn cần gửi kèm theo những sách vở tương quan mà Lazada đã gửi cho bạn khi mua hàng là được. Lazada sẽ dựa vào quản trị đơn hàng trên mạng lưới hệ thống để xác nhận việc mua hàng của bạn dù không có hóa đơn .
- Trong bao nhiêu ngày thì có kết quả đổi trả hàng trên Lazada?
Từ 2 – 3 ngày thao tác kiểm định lại loại sản phẩm bạn gửi, Lazada sẽ gửi thông tin xác nhận qua email và tin nhắn cho bạn. Tuy nhiên có 1 số trường hợp thời hạn hoàn toàn có thể lê dài hơn :
- Kiện hàng bạn gửi về cho Lazada thiếu phụ kiện kèm theo
-
Thiếu hóa đơn VAT hoặc biên nhận bán hàng của người bán
Xem thêm:
- Kiện hàng thiếu ác sách vở kèm theo mẫu sản phẩm : hướng dẫn sử dụng mẫu sản phẩm, thẻ Bảo hành loại sản phẩm, vỏ hộp vỏ hộp mẫu sản phẩm .
Việc trả hàng Lazada bạn chỉ cần tuân thủ theo lao lý và hướng dẫn là hoàn toàn có thể đổi trả hàng thuận tiện và đơn thuần. Hi vọng với những san sẻ trong bài viết này, bạn sẽ có thêm thông tin hữu dụng về cách trả hàng lazada .
Source:
Category: