1. Cách hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada App
Bước 1:
Bạn hãy mở ứng dụng Lazada App và đăng nhập thông tin tài khoản của bạn. Sau đó bạn nhấn vào mục “ Chờ luân chuyển ” như hình dưới và bạn sẽ thấy đơn hàng đang giải quyết và xử lý của bạn và mở màn chọn đơn hàng cần hủy .
Bước 2:
Bạn đang đọc:
Bạn nhấn vào đơn hàng bạn muốn hủy và chọn nút Hủy như hình dưới:
Bước 3:
Trong phần hủy đơn hàng bạn hãy:
1 / Chọn tích vào ô vuông bên cạnh loại sản phẩm bạn muốn hủy .
2 / Chọn nguyên do đổi trả hàng .
3 / Nhập thông tin bạn muốn nhắn gửi đến Lazada ( hoàn toàn có thể nhập hoặc không ) .
4/ Chọn GỬI.
Chọn nguyên do hủy đơn
Đến đây bạn đã hoàn tất việc hủy đơn hàng trên Lazada App. Và mạng lưới hệ thống sẽ thông tin cho bạn đơn hàng đã được hủy thành công xuất sắc như hình dưới .
Hủy đơn thành công xuất sắc
———-
Cách hủy đơn hàng trực tuyến trên website Lazada. vn dùng cho máy tính
Bước 1:
Bạn truy cập vào trang web Lazada.vn và đăng nhập tài khoản của bạn. Sau đó bạn chọn vào Tài khoản rồi chọn Đơn hàng của tôi.
Đăng nhập và chọn đơn hàng của tôi
Bước 2:
Trong danh sách các đơn đặt hàng, bạn chọn vào mục Quản lý đơn hàng của đơn hàng bạn muốn hủy.
Vào mục quản trị của đơn hàng muốn hủy
Bước 3:
Trong phần chi tiết đơn hàng bạn chọn vào Hủy đơn hàng.
Bước 4:
Xem thêm:
Tại phần Gửi yêu cầu hủy đơn hàng bạn hãy:
1 / Chọn tích vào ô vuông bên cạnh tên loại sản phẩm bạn muốn hủy .
2/ Chọn Lý do hủy đơn hàng.
3/ Chọn tích vào ô vuông mục Tôi đã đọc và hiểu chính sách hủy đơn hàng của Lazada.vn
4/ chọn XÁC NHẬN HỦY
Bước 5:
Sau khi xác nhận hủy đơn hàng mạng lưới hệ thống sẽ báo “ Hủy đơn thành công xuất sắc như hình dưới ”
Hủy đơn thành công xuất sắc
Để chắc như đinh bạn đơn hàng bạn đã hủy chưa thì bạn cũng vào “ đơn hàng của tôi ” và xem thực trạng đơn hàng như hình dưới nhé .
Kiểm tra hủy đơn
Đến đây bạn đã triển khai xong việc hủy đơn hàng trực tuyến trên website Lazada. vn rồi nhé .
Bạn nên xem : Hướng dẫn Bảo hành mẫu sản phẩm trên Lazada
4. Gọi điện trực tiếp lên tổng đài của Lazada để hủy đơn hàng .
Bạn có thể gọi đến số Hotline của Lazada là 19001007 để thực hiện hủy đơn hàng tự động hoặc gọi đến số điện thoại tại Hà Nội (24) 7300 1188, tại TPHCM (28) 3942 1188 để nhờ nhân viên hủy giúp bạn. Lưu ý cuộc gọi của bạn đến tổng đài sẽ bị tính phí nhé. Bạn cũng cần phải cung cấp mã đơn hàng của bạn cho nhân viên, mã đơn hàng bạn có thể tìm thấy trong email xác nhận đơn hàng của Lazada.
Lưu ý: Hủy đơn hàng tự động chỉ áp dụng cho đơn hàng có 1 sản phẩm và khi sản phẩm của bạn chưa ở trạng thái Đang chuyển đi (chưa chuyển sang cho đơn vị vận chuyển). Sau khi hoàn tất các bước hủy tự động, bạn sẽ nghe được tín hiệu “Yêu cầu hủy đơn hàng đã được gửi thành công”. Trong vòng 2 giờ làm việc kế tiếp, Lazada.vn sẽ phản hồi thông tin về yêu cầu hủy của quý khách qua điện thoại hoặc email. Số điện thoại bạn gọi đến tổng đài phải trùng với số điện thoại bạn đăng ký đặt hàng.
5. Hủy đơn hàng tự động hóa
Để thực hiện việc HỦY ĐƠN TỰ ĐỘNG bạn chỉ việc dùng số điện thoại đã dùng để đặt đơn hàng và gọi đến 1 trong 2 số điện thoại sau:
HCM: 028 3942 1188.
HN: 024 7300 1188.
– Bấm phím 1 (chuyển ngôn ngữ tiếng Việt)
– Bấm tiếp phím 2 (để HỦY đơn)
– Nhập mã đơn (15 số)
_______
(*) Lưu ý: đơn hàng phải chưa được shop bán đóng gói gửi đi !
6. Hủy đơn hàng bằng cách khước từ nhận hàng khi nhân viên cấp dưới giao hàng liên lạc với bạn qua điện thoại
Trường hợp này là bất đắc dĩ mới phải dùng đến thôi bạn nhé. Vì khi đã được nhân viên giao hàng gọi điện thì đơn hàng của bạn đã phải qua rất nhiều giai đoạn từ đóng gói đến vận chuyển. Khi bạn không thể hủy đơn hàng online được nữa vì đơn hàng của bạn ở trạng thái Đang chuyển đi thì bạn hãy từ chối nhận hàng lúc này nhé.
6. Một vài chú ý quan tâm khi hủy đơn hàng trên Lazada
- Bạn không mất phí khi hủy đơn hàng. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ hủy một phần đơn hàng và phần còn lại của đơn hàng không còn đủ điều kiện kèm theo để tham gia các chương trình tặng thêm giảm giá hoặc chủ trương không lấy phí giao hàng thì Lazada cũng sẽ hủy hàng loạt đơn hàng của bạn .
- Đơn hàng của bạn sau khi hủy sẽ không hề Phục hồi lại được .
- Mã giảm giá hoặc các khuyến mại vận dụng cho đơn hàng bạn đã hủy sẽ không được vận dụng cho các đơn hàng sau .
-
Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trực tuyến khi trạng thái của đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái Đang chuyển đi.
-
Bạn có thể đặt mua lại đơn hàng đã hủy nhưng giá sản phẩm có thể thay đổi so với giá của đơn hàng bạn đã hủy.
Xem thêm:
- Nếu bạn đã giao dịch thanh toán trước cho đơn hàng bằng thẻ thanh toán giao dịch quốc tế hoặc thẻ ATM trong nước, Lazada sẽ hoàn tiền lại cho bạn qua thẻ. Thời gian hoàn tiền từ 5-15 ngày thao tác tiếp theo tùy thuộc vào ngân hàng nhà nước chủ quản thẻ của bạn .
- Nếu đơn hàng của bạn đã hủy có sử dụng mã tiền điện tử, Lazada sẽ cấp cho bạn mã tiền điện tử mới trong 1 ngày thao tác tiếp theo .
Trên đây là những cách hủy đơn hàng trên Lazada đơn cử và vô cùng đơn thuần. Chúc bạn hủy thành công xuất sắc đơn hàng của mình nhé .
Source:
Category: